Polityka wysyłki
W skrócie
| Gdzie dostarczamy | cała Polska |
| Jak | kurierem pod wskazany adres |
| Koszt | 15 zł, za darmo od 299 zł |
| Wysyłka | zwykle następnego dnia roboczego po opłaceniu zamówienia |
| Dostawa | zwykle 2–4 dni robocze od złożenia zamówienia |
Przewidywany termin dostawy dla wybranego rozmiaru widzisz na stronie produktu, a koszt dostawy — w koszyku i w kasie, zanim zapłacisz.
Kto dostarcza
Paczki doręcza kurier InPost, DPD, GLS albo DHL — przewoźnika dobieramy do wielkości paczki i magazynu, z którego wysyłamy. Gdy paczka wyjedzie, dostaniesz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.
Kilka paczek w jednym zamówieniu
Dywany wysyłamy z kilku magazynów w Polsce. Jeśli zamówisz kilka produktów, mogą przyjść w osobnych paczkach, czasem w różne dni. Płacisz za dostawę tylko raz, zgodnie z zasadami powyżej.
Jak pakujemy dywany
Dywany przychodzą zwinięte w rulon i zapakowane w folię. Rulon ma długość równą krótszemu bokowi dywanu — np. dywan 160 × 230 cm przyjedzie w rulonie długości ok. 160 cm. Warto o tym pamiętać przy wąskich klatkach schodowych i drzwiach.
Odbiór przesyłki
- Jeśli opakowanie jest wyraźnie uszkodzone, poproś kuriera o spisanie protokołu szkody i zrób zdjęcia.
- Jeśli uszkodzenie zauważysz dopiero po rozpakowaniu, napisz do nas jak najszybciej na kontakt@sonelo.pl i dołącz zdjęcia — zajmiemy się sprawą z przewoźnikiem.
- Protokół i zdjęcia ułatwiają nam szybkie załatwienie sprawy, ale ich brak nie odbiera Ci prawa do reklamacji.
Masz pytanie o dostawę?
Napisz na kontakt@sonelo.pl albo zadzwoń: +48 792 223 021 (pon.–pt. 8:00–17:00). Podaj numer zamówienia — sprawdzimy, gdzie jest paczka.